POLÍTICA DE GARANTÍA Y CAMBIOS
En a.k.a. MALICIA, queremos que te sientas segura y satisfecha con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía de calidad y una política de cambios y devoluciones dentro de los primeros 5 días calendario.
De acuerdo con el derecho de retracto, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro del tiempo estipulado, exceptuando panties, bodies, prendas inferiores y accesorios por razones de higiene.
1. Garantía de Calidad
Si tu prenda llega con defectos de fábrica (costuras mal hechas, encaje roto, mal teñido, etc.), te ofrecemos un cambio por la misma referencia o la devolución de tu dinero.
Prendas sin cambio: Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de panties, bodies, prendas inferiores o accesorios, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
2. Cambios y Devoluciones
Cambio por talla incorrecta: Puedes solicitar un cambio si la talla no es la adecuada, siempre y cuando la prenda no haya sido usada y se devuelva en su empaque original, junto con etiquetas.
Prendas sin cambio: Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de panties, bodies, prendas inferiores o accesorios, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
3. Garantía de Envío Seguro
Si tu pedido se pierde en el camino, garantizamos el reenvío sin costo adicional o el reembolso de tu dinero.
4. Atención Personalizada
Si tienes dudas sobre tallas o modelos, nuestro equipo está disponible para asesorarte antes de realizar tu compra y asegurarte de elegir la mejor opción.
Condiciones
Los productos deben estar en perfectas condiciones y en su empaque original.
a.k.a. MALICIA se reserva el derecho de aceptar cambios y devoluciones. Cada caso será evaluado y aprobado según nuestras políticas.
No se aceptan cambios, devoluciones o reembolsos en productos comprados con descuentos.
📩 Para solicitar un cambio o hacer valer tu garantía, escríbenos a info@akamalicia.com, anexando:
Nombre completo
Número de pedido
Descripción del caso
Fotos y/o videos